Términos y condiciones

Almacén Cotopaxi es una tienda de moda y uniformes ubicada en Sangolquí, Ecuador, con línea de ropa propia bajo la marca ctpx. Operamos la tienda física y este sitio web, incluida su tienda en línea.

Puedes contactarnos por WhatsApp, por Instagram en @almacen_cotopaxi o visitándonos en nuestro local, todos los días de 9:00 a 19:00.

Los precios publicados en el sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen IVA cuando aplica. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos, colores y descripciones sean fieles al producto real; pequeñas variaciones de tono pueden deberse a la pantalla de cada dispositivo.

El stock que ves en línea se sincroniza con el de nuestras sucursales. Si por un error de inventario un producto pagado no está disponible, te lo comunicaremos de inmediato y podrás elegir entre un producto equivalente o el reembolso total.

Un pedido se considera confirmado cuando recibes nuestra confirmación tras un pago exitoso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con indicios de fraude o errores evidentes de precio, siempre con reembolso íntegro de lo pagado.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito a través de Payphone, una pasarela de pagos certificada que opera en Ecuador. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Efectivo o tarjeta en el local, si prefieres pagar al retirar tu pedido.

Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro local en Sangolquí presentando tu número de pedido. Si coordinamos un envío, el costo y el tiempo de entrega se acuerdan contigo por WhatsApp antes de despachar; los plazos de las empresas de transporte son referenciales y pueden variar por causas ajenas a nosotros.

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

Los uniformes escolares, institucionales, empresariales, industriales y de enfermería confeccionados a pedido, así como cualquier prenda personalizada (bordados, estampados, tallas especiales), se cotizan y confirman por WhatsApp. Por su naturaleza, estos productos no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de confección.

Usamos tus datos (nombre, teléfono, correo y dirección) únicamente para procesar tu pedido, coordinarlo contigo y emitir tu comprobante. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo los estrictamente necesarios para completar la transacción (por ejemplo, la pasarela de pagos), conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Las marcas, fotografías, textos y diseños de este sitio, incluida la marca ctpx, son propiedad de Almacén Cotopaxi y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se resolverá primero de manera directa; nos importa más tu confianza que cualquier disputa.